Sorunuz burada yanıtlanır

Ürünler & Üretim

Envlin ürünleri nerede üretiliyor?

Tüm Envlin ürünleri, Türkiye'de deneyimli ustalar tarafından el işçiliğiyle üretilmektedir. Üretim sürecinde kalite, dayanıklılık ve işçilik standartları ön planda tutulur.

Ürünlerde hangi malzemeler kullanılıyor?

Her ürün, modeline uygun yüksek kaliteli metal malzemeler kullanılarak üretilir. Kullanılan malzemeler arasında HRP ve DKP çelik sac, transmisyon mili, dikişsiz çelik boru ve çelik kutu profil yer alır.

Ürünler el işçiliğiyle mi üretiliyor?

Evet. Tüm ürünlerimiz deneyimli ustalar tarafından özenle üretilmekte ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir.

Ürünlerde kaynak izi görülür mü?

Ürün modeline bağlı olarak üretim tekniği farklılık gösterebilir. Tasarımın gerektirdiği noktalarda birleşim detayları özenle uygulanır ve estetik bir görünüm hedeflenir.

Sipariş & Ödeme

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Üye olmadan da güvenle sipariş oluşturabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve ödeme altyapımızın desteklediği tüm güvenli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz üretim sürecine alınmadan önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışırız.

Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Envlin üzerinden verilen tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat sunulmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz üretim ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Gönderinizi bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

Ürünler montajlı mı gönderiliyor?

Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece tüm ürünler montajlı ve kullanıma hazır olarak gönderilmektedir.

Ürünüm kata teslim edilir mi?

Teslimatlar anlaşmalı kargo firmasının hizmet koşulları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Kata teslim hizmeti bölge ve taşıyıcı firmaya göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat & Hasar Durumu

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe kaynaklı bir hasar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde ürünü kontrol etmenizi ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.

Hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Hasar tespit tutanağı ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli inceleme başlatılır ve uygun görülen durumlarda ürün değişimi sağlanır.

İade & Değişim

İade hakkım kaç gündür?

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri ilgili yasal mevzuat ve satış koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet. Değişim talepleriniz ürünün durumu ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?

Teslimattan itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Ekibimiz süreç boyunca size gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.

Renk & Özel Talepler

Farklı renk seçenekleri sunuyor musunuz?

Evet. Standart renk seçeneklerimize ek olarak, uygun ürünlerde talep edilen RAL renklerinde özel üretim gerçekleştiriyoruz.

Özel ölçü üretimi yapıyor musunuz?

Belirli ürün gruplarında proje bazlı özel ölçü üretimi yapılabilmektedir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurumsal Satış

Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet. Mimarlık ofisleri, oteller, restoranlar, kafeler ve kurumsal projeler için toplu alım desteği sunuyoruz.

Kurumsal projeler için teklif alabilir miyim?

Evet. Projenize özel fiyatlandırma ve ürün desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün Bakımı

Ürünlerin temizliği nasıl yapılmalıdır?

Ürün yüzeyinin uzun yıllar ilk günkü görünümünü koruyabilmesi için yumuşak ve hafif nemli bir bezle temizlenmesi tavsiye edilir. Kimyasal, aşındırıcı ve solvent içerikli temizleyiciler kullanılmamalıdır.

Ürünler dış mekânda kullanılabilir mi?

Ürünlerimizin büyük bölümü iç ve dış mekân kullanımına uygundur. Ancak uzun ömürlü kullanım için yoğun yağmur, kar ve sürekli güneş ışığına maruz bırakılmaması tavsiye edilir.

Malzeme & Kalite

HRP ve DKP çelik arasındaki fark nedir?

HRP ve DKP çelikler kullanım amacına göre tercih edilen yüksek kaliteli çelik türleridir. Envlin, her ürününde tasarım ve dayanıklılık ihtiyacına uygun malzemeyi kullanarak uzun ömürlü kullanım sunar.

Elektrostatik toz boya nedir?

Elektrostatik toz boya, metal yüzeylere yüksek dayanım sağlayan modern bir kaplama yöntemidir. Çizilmeye, neme ve günlük kullanıma karşı yüksek direnç sunarken uzun yıllar estetik görünümünü korur.

Metal mobilyalar paslanır mı?

Ürünlerimiz kaliteli çelik ve dayanıklı yüzey kaplamaları ile üretilmektedir. Doğru kullanım ve bakım koşullarında uzun yıllar güvenle kullanılabilir.

Garanti

Ürünler garanti kapsamında mıdır?

Evet. Tüm Envlin ürünleri, üretim kaynaklı kusurlara karşı teslim tarihinden itibaren yürürlükteki yasal mevzuat kapsamında 2 yıl garanti ile sunulmaktadır.

Sorun yaşarsam nasıl destek alabilirim?

Siparişiniz veya ürününüzle ilgili her türlü konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.